Como utilizar a aba "lista de contatos"

Na aba "público alvo" ficam salvos os contatos que interagiram com o Pedbot.

Lista de contatos: é a lista de contatos salvos no Pedbot. Os contatos são salvos com base no nome que forem registrados no celular. Contatos que não estiverem salvos no celular aparecerão na plataforma com o nome que o cliente deixou no próprio WhatsApp. Quando isso acontecer, basta editar o contato, caso queira mudar o nome.

No campo de "Lista de Contatos" podemos visualizar e adicionar os contatos, além de editá-los, exclui-los ou baixá-los.

Para acessar, clique no menu lateral esquerdo, clique em público alvo e clique em "lista de contatos". Ao acessar, você verá todos os contatos salvos em seu Pedbot.

Para saber todas as formas de adicionar um contato, clique aqui. Para adicionar um contato manualmente, siga o passo a passo:

ADICIONAR:

Clique em "Adicionar Novo" e, conforme imagem abaixo, poderá adicionar o nome, número de telefone e informações internas da loja. A função "Favorito" é para fixar o cliente em seu chat e o "Bloqueado" para o NÃO recebimento de Campanhas.

Ao adicionar, poderá incluir o contato em um grupo de contatos diretamente.

EDITAR/EXCLUIR:

Caso queira editar ou excluir um contato, vá no canto direito da tela "Ações". O ícone de "lápis e papel" é onde se edita contato; o da lixeira onde se exclui.

Caso queira excluir um contato, para sua segurança, você deverá confirmar a ação clicando na lixeira vermelha. Se não quiser mais excluir, basta clicar na setinha azul.

Para excluir vários contatos de uma vez, vá nos "três pontinhos" ao lado de "Adicionar Novo":

Quando escolher a opção "Selecionar contatos", na frente dos contatos aparecerão caixas de seleção. Clique, deixando-as azul, para apagar os contatos desejados:

Você também deverá confirmar a exclusão dos contatos selecionados antes do Pedbot os excluir definitivamente.

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Ainda, é possível editar um contato. Basta clicar no ícone de "lápis e papel" mencionado acima e abrirá a mesma tela do "Adicionar contato" para você mexer no que já registrou.

Se quiser, também pode editar diretamente no chat. Para saber mais, clique aqui.

BAIXAR LISTA DE CONTATOS

Por fim, também há como baixar sua lista de contatos do Pedbot em forma de planilha do Excel. Clique no Botão "+ Baixar Lista de Contatos (BETA)" e uma tela menor aparecerá para escolher como quer sua planilha:

Todos os contatos: você baixará tudo o que estiver salvo na plataforma. Pode pedir para dividir em x quantidade de planilhas no "Selecione a quantidade de planilha(s)", a depender de sua necessidade. Clique em baixar e aguarde o download do arquivo.

Por conexão: você baixará uma lista dos contatos que chamaram em uma conexão (número) específico, basta escolher em "Selecione a instância" qual será (e também pode pedir para dividir em x quantidade de planilhas no "Selecione a quantidade de planilha(s)", a depender de sua necessidade". Clique em baixar e aguarde o download do arquivo.

Por período: caso queira baixar os contatos que chamaram dentro de uma data específica, escolha esta opção e defina o intervalo de tempo antes de clicar em baixar.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "lista de contatos". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.