Como utilizar a aba "Mensagens Agendadas"

Ao encerrar um atendimento, é possível agendar o próximo contato com o cliente, como explicado aqui. Para visualizar as mensagens agendadas, a fim de poder editá-las ou exclui-las, vá no menu "CRM" e clique em "Mensagens Agendadas":

Abrirá uma tela onde você verá qual o contato que receberá a mensagem, de qual atendente, o número do cliente, por qual conexão será enviada a mensagem e em qual data e horário.

Você pode agendar uma nova mensagem, clicando em "Novo Agendamento" e pode editar e/ou excluir os agendamentos por meio do campo "Ações".

Caso queira editar o modelo de mensagem ou o horário, clique no ícone de "lápis". Isso abrirá um campo lateral para editar as informações. Clique em "salvar" para confirmar o agendamento.

Seguimos o mesmo passo, indo em "+ Novo Agendamento", podendo escolher ser um cliente novo ou já existente.

Após escolher qual cliente gostaria de enviar a mensagem, selecionar de qual conexão deseja enviar essa mensagem e em continuar.

Após ir em 'continuar' selecione a data e o horário do envio. Após isso, selecione o modelo de mensagem que deseja, preencha as variáveis e clique em "Agendar Mensagem".

Ficará dessa forma, informando o contato, conexão que foi disparada, data do agendamento e se foi disparada sim ou não e podendo editar ou excluir.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "Mensagens Agendadas". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.

Acesse vídeo explicativo aqui