Como pedir a transferência de um atendimento em aberto?

Para pedir um atendimento que consta em aberto com outro atendente dentro do Pedbot é bem simples.

Clique na aba "Todos os atendimentos" e, em seguida, clique em "abertos" e aparecerão todos os atendimentos que constam em aberto:

Você poderá ver o que está sendo conversado clicando em qualquer atendimento.

Identifique o contato que deseja pedir o atendimento e clique no ícone lateral direito do contato:

Clicando no ícone informado acima, irá aparecer a tela para pedir o atendimento. Clique no botão "Pedir Atendimento":

Aguarde o tempo da mensagem da tela para que a transferência do atendimento seja feita para seu usuário e vá para sua aba "Meus Atendimentos em Aberto":

Ao solicitar um atendimento, você NÃO precisa manter o timer o tempo todo aberto, você pode fazer outras coisas no chat, ou no Pedbot, pois quando der o tempo automaticamente o atendimento será transferido para seus atendimentos em aberto.

Para saber mais sobre os "meus atendimentos em aberto", clique aqui.

Acesse vídeo explicativo aqui

Essa foi uma explicação geral de como pedir um atendimento. Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.