Como filtrar os atendimentos por atendente

Quando quiser visualizar os atendimentos registrados na plataforma — sejam abertos ou fechados —, é possível filtrar por atendente e visualizar apenas atendimentos vinculados ao usuário selecionado. Este artigo te explicará como fazer isso.

Primeiro, entre na tela do chat e passe o mouse sobre o filtro "Todos os Atendimentos" ao lado de "Meus atendimentos abertos". Selecione o tipo de atendimento que deseja ver:

Você verá um ícone de usuário. Clique nele:

Em seguida, selecione o atendente cujos atendimentos você quer visualizar, segundo o filtro aplicado inicialmente (aberto ou fechado):

Você verá a lista de atendentes registrados na plataforma. Escolha apenas um por vez:

Caso o atendente tenha atendimentos, você os verá em lista, como no exemplo de Todos os Atendimentos:

Caso o atendente não tenha nenhum atendimento aberto ou fechado, irá aparecer desta maneira:

Você pode filtrar todos os seus atendentes, de qualquer tipo de atendimento.

Acesse vídeo explicativo aqui

Essa foi uma explicação sobre como filtrar os atendimentos por atendente. Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.