Como editar a mensagem de encerramento?

Para acessar é bem simples. No menu lateral esquerdo, clique em "robôs" e então em "Bot de Encerramento":

Aparecerá a tela para escolher qual mensagem de encerramento gostaria de editar: Ao clicar no "Ações" e no ícone com o lápis, poderá editar a mensagem.

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  Mensagem Enviada no Final do Fluxo Passivo: mensagem enviada quando finalizar a triagem com o bot e irá aguardar para ser atendido por algum atendente.

• Mensagem Enviada no Encerramento do Chat: é a mensagem que o cliente receberá quando você encerrar um atendimento realizado.

Clique em "Salvar" e sua mensagem de encerramento ou de fluxo finalizado já estará configurada. Elas apareceram para o cliente todas as vezes que você encerrar um atendimento enviando mensagem de encerramento e quando for finalizado fluxo de triagem.

Disponibilizamos um documento com modelos de mensagens de encerramento. Para acessar clique aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Acesse vídeo explicativo aqui.