Como criar um fluxo ativo?

A aba "bot de conversa" se trata da aba responsável por criar o fluxo de conversa do seu Pedbot.

Fluxo Ativo: local onde você pode criar bots ativos. Esse bot você usará para disparar campanhas para seus clientes, ou seja, você o envia para uma determinada lista de contatos de forma "ativa".

Esse fluxo é utilizado para o envio de campanhas via bot de conversa. Para saber mais sobre o envio de campanhas pelo Pedbot, clique aqui.

Para acessar o bot ativo, basta clicar no menu lateral esquerdo e clicar em "bot de conversa" e depois em "fluxo ativo":

Ao acessar a tela de “Fluxo Ativo” você verá a seguinte disposição:

Ao clicar em "+" no exemplo de fluxo, aparecerá a informação:

Utilize este campo para visualizar como um bot é constituído.

ATENÇÃO: esse é apenas o exemplo de um bot que pode ser feito. Ele não está ativo e nem poderá ser usado em campanhas.

Ao clicar em "pré-visualização" aparecerá a seguinte tela:

Utilize esta tela para visualizar a estrutura do bot e como os contatos que o receberem irão o visualizar no WhatsApp.

Para criar um fluxo ativo, clique na opção "adicionar fluxo":

Você será direcionado para a aba de "novo fluxo". Essa aba determina a primeira mensagem que iniciará o fluxo:

Insira a mensagem que deseja enviar ao cliente como mensagem inicial.

ATENÇÃO: não precisa adicionar as opções do seu bot neste campo ainda, elas serão adicionadas em um campo especifico que será demonstrado ao longo deste artigo.

Após inserir uma mensagem inicial, você possui a alternativa de adicionar opções a essa mensagem inicial.

Para adicionar opções à mensagem inicial, clique em "adicionar opção":

Aparecerá uma tela para optar por um tipo de interação, sendo ela "texto" ou "opção":

Insira seus textos ou opções, salve e ficará da seguinte forma:

Por último, após ter adicionado todas as suas informações, você ainda poderá adicionar novas opções dentro das que já estiverem criadas. Ou poderá optar por uma mensagem final que encerrará o fluxo de mensagem e fará com que o cliente entenda que já selecionou uma opção e em breve será atendido:

Mas qual a diferença de texto e opção?

As opções significam literalmente as opções que seu cliente poderá selecionar, por exemplo: as setas do lado esquerdo apontam para as opções 1, 2 e 3 e no chat do cliente aparecerão essas opções para ele prosseguir com o atendimento.

Já a seta de cor preta, do lado direito, aponta para uma mensagem definida como texto. Essa mensagem poderá tanto encerrar o fluxo de conversa com o bot, como indicar mais opções, prosseguindo com o fluxo com o cliente.

Caso você queira adicionar uma opção, dentro da mesma, é só seguir o passo a passo:

Passo 1: Na última frase da imagem, você tem a seguinte escolha: "adicionar opção". Selecione-a.

Passo 2: Assim que você adicionar a próxima opção, no bot já aparecerá como na imagem, ou seja, seu cliente poderá escolher uma próxima opção e assim consecutivamente.

Ao salvar todo o processo, seu fluxo ativo está feito!

Acesse o vídeo explicativo aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "fluxo ativo". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.