Como configurar o bot de inatividade?

A aba "Robôs" se trata da aba responsável por criar o Bots de Atendimento do seu Pedbot. Através deles é possível automatizar vários processos e garantir respostas rápidas e consistentes aos clientes, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a eficiência da sua equipe. Neste vídeo, você confere um guia prático para utilizar a funcionalidade Bot de Inatividade de forma correta e eficiente. Em seguida do material em vídeo, apresentamos o processo passo a passo, destacando os principais pontos de atenção para que você consiga reproduzir as ações com facilidade e aproveite ao máximo o recurso apresentado.

No Bot de Inatividade, podemos configurar as mensagens que serão enviadas quando o atendimento ficar sem interação durante um tempo.

Na Aba de Bot de Inatividade temos 3 opções: Obs: Para editar a mensagem, basta clicar no botão de Lápis em destaque. Mensagem de Inatividade: Mensagem que será enviada assim que o atendimento for encerrado devido inatividade do cliente. Para configurar o tempo de Inatividade, acesse este FAQ Clique Aqui. Mensagem de Inatividade da Caixa de Entrada: Mensagem que será enviada caso o atendimento fique muito tempo na caixa de entrada aguardando atendente. Para configurar o tempo de Inatividade da caixa de entrada, acesse este FAQ Clique Aqui. Aviso prévio de Encerramento por Inatividade: Mensagem que será enviada na metade do tempo configurado para encerrar por inatividade. Deve ser usada para avisar o cliente de que o atendimento será encerrado em breve caso ele não interaja.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "Bot de Inatividade". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.