Como configurar o bot de encerramento?

A aba "Robôs" se trata da aba responsável por criar o Bots de Atendimento do seu Pedbot. Através deles é possível automatizar vários processos e garantir respostas rápidas e consistentes aos clientes, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a eficiência da sua equipe. No bot de encerramento, podemos configurar as mensagens que serão enviadas na finalização dos fluxos do atendimento.

Para editar cada uma das mensagens, basta clicar no botão de Lápis em destaque. A primeira mensagem "Mensagem Ao Atingir Limite De Tentativas do Bot" será disparada caso o cliente insista em não selecionar nenhuma das opções do Bot de triagem, sendo redirecionado a um atendente. É crucial que esta opção esteja ativada em Configurações > Ajustes, onde pode configurar quantas vezes o bot irá enviar as opções.

A segunda mensagem "Mensagem Enviada no Final do Fluxo Passivo" será disparada caso o fluxo do bot de triagem chegue ao fim. É crucial que esta opção esteja ativada em Configurações > Ajustes.

A terceira mensagem "Mensagem Enviada no Encerramento do Chat" é disparada assim que o atendimento for finalizado e a opção " Enviar mensagem de encerramento" for selecionada. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "Bot de Encerramento". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.